Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

Podemos solicitar o recibir los siguientes datos personales al establecer contacto o contratar nuestros servicios:

• Nombre completo
• Teléfono y número de WhatsApp
• Correo electrónico
• Dirección física o de entrega / instalación
• Datos de facturación (RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal)
• Información técnica relacionada con los servicios y equipos contratados
• Imágenes o videograbaciones provenientes de sistemas de circuito cerrado de televisión (CCTV) instalados por nosotros (cuando aplique)

Cuando navega en nuestro sitio web, también podemos recopilar automáticamente datos técnicos no personales tales como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Tiempo de visita y fecha de navegación
• Páginas o secciones consultadas

2. Finalidades del uso de datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades principales y necesarias:

• Proveer servicios y suministro de equipos de videovigilancia, redes, cableado estructurado, cómputo y control de acceso.
• Elaborar cotizaciones, contratos, pedidos, facturas y documentación administrativa y fiscal correspondiente.
• Brindar soporte técnico especializado, mantenimiento preventivo y correctivo, ensamble y garantías de productos.
• Contactarlo directamente para seguimiento de solicitudes, proyectos en marcha y atención al cliente.
• Cumplir con las obligaciones legales, administrativas y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de promociones comerciales, boletines de novedades y contenido informativo o técnico.
• Encuestas de calidad, satisfacción en el servicio y análisis estadístico interno.

Usted puede manifestar en cualquier momento su negativa para que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias enviando un mensaje a nuestros correos de atención.

3. Uso de imágenes y videograbaciones

En proyectos de instalación de sistemas de CCTV, videovigilancia o control de acceso:

• Las grabaciones e imágenes generadas por los equipos instalados son propiedad exclusiva y confidencial del cliente.
• Plaza de Tecnologías y Team Alru / PC WORK JR no almacenan ni acceden a las grabaciones de los clientes, salvo que el cliente solicite explícitamente asistencia técnica o soporte de configuración.
• Cualquier acceso temporal realizado para diagnóstico o soporte se efectúa bajo estricta confidencialidad y protocolos de seguridad.

4. Transferencia de datos

Sus datos personales no se venden, alquilan ni comparten con terceros, con excepción de:

• Autoridades competentes que lo soliciten fundadamente conforme a la legislación vigente.
• Proveedores de logística, paquetería o servicios estrictamente necesarios para completar entregas o garantías, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

5. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas rigurosas para salvaguardar sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes aplicables (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud por escrito a cualquiera de los siguientes correos electrónicos:

• info@plazadetecnologias.com
• info@teamalru.mx

Su solicitud deberá incluir su nombre completo, teléfono de contacto, descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO y copia de identificación oficial para acreditar su identidad.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede emplear cookies u otras tecnologías para monitorear el comportamiento de navegación y brindar una mejor experiencia. Usted puede inhabilitar o gestionar el uso de cookies en cualquier momento ajustando las preferencias de seguridad en la configuración de su navegador web.

8. Modificaciones al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias prácticas operativas. Cualquier cambio sustancial será publicado directamente en este apartado web.